廣州如江智能科技有限公司

    我們根據(jù)窗口行業(yè)的實(shí)際需求，采用計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)開發(fā)了窗口服務(wù)電子評價(jià)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等幾個(gè)方面對客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，并且有詳細(xì)的意見導(dǎo)航功能，還可以利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計(jì)客流量，計(jì)算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)。

    窗口服務(wù)電子評價(jià)系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機(jī)關(guān)、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、金融、郵政、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)院等單位。目前，該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

窗口服務(wù)電子評價(jià)器功能特性：

★ 窗口服務(wù)電子評價(jià)擁有USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺(tái)電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進(jìn)行評價(jià)。

★ 接受顧客綜合評價(jià)，評分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級(jí)。

★ 顧客只需一鍵點(diǎn)評窗口服務(wù)質(zhì)量，窗口服務(wù)電子評價(jià)液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評結(jié)果；4鍵的點(diǎn)評設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求。

★ 防重復(fù)及惡意評價(jià)保護(hù)，一定時(shí)間內(nèi)，窗口服務(wù)電子評價(jià)只接受一次評價(jià)結(jié)果。時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

★ 窗口服務(wù)電子評價(jià)上界面可顯示含員工照片、工號(hào)、姓名的信息，也可自定義宣傳廣告、通知等信息。

★ 窗口服務(wù)電子評價(jià)上通過星級(jí)指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級(jí)（每個(gè)星級(jí)亮一盞指示燈，分1－5幾個(gè)級(jí)別）。員工的星級(jí)評定可以直接通過后臺(tái)服務(wù)器評定。

★ 利用控制窗口評價(jià)器的軟件的按鈕功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)按“開始鍵”，辦理結(jié)束時(shí)按“結(jié)束鍵”，由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且窗口服務(wù)電子評價(jià)伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”，如顧客進(jìn)行評價(jià)后,評價(jià)鍵播放“謝謝您”）

如江科技評價(jià)交互終端的功能特點(diǎn)

1、 多媒體評價(jià)交互終端支持電子簽名功能，當(dāng)需要電子簽名的時(shí)候，調(diào)用電子簽名接口，多媒體評價(jià)交互終端調(diào)出電子簽名界面，電子簽名內(nèi)容通過接口返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

2、 多媒體評價(jià)交互終端前端軟件支持自動(dòng)修復(fù)功能：出現(xiàn)故障，終端評價(jià)交互系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)恢復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無法使用；

3、 多媒體評價(jià)交互終端前端軟件支持至少3種界面風(fēng)格，管理人員可根據(jù)本單位情況通過前端軟件設(shè)置界面選擇相應(yīng)風(fēng)格。

4、 多媒體評價(jià)交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，配置終端軟件開機(jī)界面、二維碼更換、logo更換、評價(jià)按鍵排版更換等功能，并能夠通過后臺(tái)管理系統(tǒng)批量升級(jí)。

5、 多媒體評價(jià)交互終端支持二維碼宣傳功能，終端待機(jī)界面顯示二維碼信息綁定申報(bào)人相關(guān)信息。

6、 一個(gè)后臺(tái)，統(tǒng)一維護(hù)設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過后臺(tái)統(tǒng)一維護(hù)，包括統(tǒng)一升級(jí)app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等，無需每臺(tái)設(shè)備單獨(dú)升級(jí)，減小后期維護(hù)成本。

7、 提供云平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)支持，多媒體評價(jià)交互終端前端軟件BUG修復(fù)，軟件功能升級(jí)等需求只需要將升級(jí)內(nèi)容添加到云平臺(tái)后臺(tái)系統(tǒng)，并將多媒體評價(jià)交互終端連上外網(wǎng)即可自動(dòng)升級(jí)，方便升級(jí)維護(hù)。

8、 多媒體評價(jià)交互終端提供完整接口程序，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，評價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”；點(diǎn)擊“開始辦理”評價(jià)器發(fā)出聲音（您好！歡迎光臨，同時(shí)開始錄音和錄像），“結(jié)束辦理”評價(jià)器發(fā)出聲音（請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)）結(jié)束錄音和錄像，辦事人員觸摸任一評按鈕，評價(jià)器發(fā)出聲音，“謝謝”等語音提示，如果辦事人員不評價(jià)60秒自動(dòng)還原，并上傳未評價(jià)數(shù)據(jù)到后臺(tái)管理系統(tǒng)。

客戶滿意度評價(jià)器

    廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產(chǎn)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、液晶評價(jià)器、觸摸查詢一體機(jī)、客戶滿意度評價(jià)器、廣告機(jī)。擁有各行各業(yè)使用案例，產(chǎn)品可定制開發(fā)，可軟件對接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)品牌，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

    客戶滿意度評價(jià)器支持多種模式運(yùn)行，可根據(jù)實(shí)際情況自由調(diào)節(jié)，能夠輕松應(yīng)對各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用場景。

1、單機(jī)模式：員工工號(hào)牌的顯示和切換需要手動(dòng)在客戶滿意度評價(jià)器上設(shè)置，或在后臺(tái)系統(tǒng)中設(shè)置；支持多種評價(jià)方式可供選擇變更；客戶滿意度評價(jià)器支持加載制定url的網(wǎng)頁、問卷調(diào)查、公告、文檔信息等；支持評價(jià)拍照、防惡意評價(jià)、規(guī)避內(nèi)部員工自我評價(jià)；客戶滿意度評價(jià)器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動(dòng)文字；支持使用脫機(jī)模式。

2、受控模式：電腦安裝客戶端軟件（窗口服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)），有員工操作客戶端上的控制按鍵發(fā)起對服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)采集；客戶滿意度評價(jià)器支持多種評價(jià)方式可供選擇變更；支持廣告播放區(qū)域可發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動(dòng)字幕；客戶滿意度評價(jià)器支持加載制定url的網(wǎng)頁、問卷調(diào)查、公告、文檔信息等；支持評價(jià)拍照、防惡意評價(jià)、規(guī)避內(nèi)部員工自我評價(jià)；客戶滿意度評價(jià)器支持員選擇業(yè)務(wù)，簽到簽退考勤。

3、多人模式：多個(gè)員顯示在一臺(tái)窗互終端上，點(diǎn)擊某一個(gè)員頭像即可對員工做出評價(jià)；界面頭像可顯示4個(gè)到10個(gè)；客戶滿意度評價(jià)器支持加載制定url的網(wǎng)頁、問卷調(diào)查、公告、文檔信息等；客戶滿意度評價(jià)器支持評價(jià)拍照、防惡意評價(jià)、規(guī)避內(nèi)部員工自我評價(jià)；客戶滿意度評價(jià)器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動(dòng)文字；支持使用脫機(jī)模式。

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